在進(jìn)行企業(yè)改善輔導(dǎo)的過程中，對(duì)多家企業(yè)的改善提案進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)80%+80%的現(xiàn)象，筆者稱之為雙80%的效應(yīng)。

在統(tǒng)計(jì)的所有改善提案數(shù)量中，在80%的提案是班組長(zhǎng)和工段長(zhǎng)提出的；在改善效果比較好的提案中，也有80%是班組長(zhǎng)和工段長(zhǎng)提出的。從這兩組數(shù)據(jù)中可以看出，班組長(zhǎng)是企業(yè)改善中的中堅(jiān)力量。其實(shí)我們從選拔班組長(zhǎng)的條件中也可以看出他們所應(yīng)具備的改善能力。班組長(zhǎng)參與改善的企業(yè)如下圖：

班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)條件：

1、思想品德好、有上進(jìn)心和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神

  在班組事務(wù)安排上，首先考慮自己得失的或借用班組長(zhǎng)權(quán)力而拈輕怕重的，絕不能勝任班組長(zhǎng)；思想品德好，員工跟著做事情放心；有上進(jìn)心，會(huì)給班組帶來榮譽(yù)，員工有自豪感；能吃苦耐勞，把利益讓給員工，能激發(fā)員工的干勁。

2、具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)和社會(huì)常識(shí)

  隨著企業(yè)對(duì)班組管理的規(guī)范化，各項(xiàng)記錄、文檔需要班組長(zhǎng)去完成，沒有一定的基礎(chǔ)文化知識(shí)是不行的；社會(huì)常識(shí)也很重要，如：什么季節(jié)有哪些自然現(xiàn)象，方言、各地風(fēng)土人情的差異等，這些會(huì)對(duì)員工有哪些影響，人與人之間如何溝通、交往等。能做到這點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)文化提筆、說話講理，開展工作便能如八面臨風(fēng)。

3、具備一定的崗位技能和維修常識(shí)

  班組長(zhǎng)需掌握或了解本班的各崗位操作技能，能指導(dǎo)教育員工進(jìn)行生產(chǎn)工作，對(duì)操作技能的要求高于其它職務(wù)。生產(chǎn)型企業(yè)是與設(shè)備打交道的，班組長(zhǎng)具備一定的維修常識(shí)，會(huì)正確判斷或排除一些簡(jiǎn)單的故障，能正確指導(dǎo)員工進(jìn)行巡檢，讓自己更接近軸心位置。

4、要有一定的組織能力

  通俗地講就是號(hào)召力，能做好前面三項(xiàng)，就具備了一定的組織能力了。組織能力是磨練出來的，像幼兒學(xué)講話、學(xué)走路一樣：第一不能怕丟面子（指怕羞、怕困難），第二要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“在學(xué)習(xí)中管理，在管理中學(xué)習(xí)”，就會(huì)不斷提高自己的組織能力，逐漸向組織的藝術(shù)性方面發(fā)展。

  對(duì)管理的藝術(shù)性有一個(gè)非常好懂的比喻，即“十個(gè)手指彈鋼琴”。各項(xiàng)工作安排就像彈鋼琴一樣自如，送此境界，可能就是合格的班組長(zhǎng)了。

由上可知，班組長(zhǎng)是技能、管理能力、思考能力都普通比普通員工強(qiáng)的一類群體，如果能充分調(diào)動(dòng)他們的改善積極性，不僅可以涌現(xiàn)出大量?jī)?yōu)質(zhì)的改善提案，更能由此帶動(dòng)全體員工，達(dá)到全員對(duì)考6S改善活動(dòng)的目的。